产品使用常见问题
RemoteView使用方法、问题解决和选项设置
无法下载ActiveX
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由于在安全提示窗中没有点击“是”,而是选择点击了“否”
或者点击关闭窗口导致ActiveX无法下载的情况:
– 刷新或者按F5键显示安全提示窗后,点击“是”下载ActiveX
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网络选项中的安全设置为“高”或者屏蔽ActiveX的情况
-确认网络浏览器的网络选项中的安全设置
(1) 网络浏览器的工具>Internet 选项>安全菜单中选择自定义级别
(2) 设置中上方的【下载已签名的ActiveX控件】选项选择“提示”
(3) 对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本->启用
(4) 运行ActiveX控件和插件>确认是否勾选为启用
(或者)Internet选项>安全>受信任的站点中添加www.rview.cn
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Windows 2000,XP操作系统无权限用户登录时
– 登录Windows时,用一般guest登录而不是计算机管理员账号登录时,无法下载ActiveX。
– 用一般guest账号登录的情况,请用管理员账号重新登录。
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Windows的ActiveX保存文件夹的Downloaded Program Files没有使用权限时
– 由于无法安装ActiveX,需要给该文件夹授予使用权限。
– Windows账号只有系统管理员可以授权,所以需要用系统管理员身份登录后授权。
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安装了连续的下载软件,切断ActiveX下载时
– 请中断或卸载连续下载程序后使用。
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由病毒代码导致的ActiveX无法下载
– 请先杀毒后使用。
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使用个人防火墙时,屏蔽了该ActiveX
– 请确认个人防火墙的设置。