常见问题
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如何删除被控端被控端删除方法 1. 登录RemoteView控制台（rvhelp.cn） 2. 在要删除的被控设备图标右上方点击三点，然后点击“删除”。 &n…
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付款取消和退款规定【退款申请链接】 请在下面的链接提交退款申请。 链接：https://rsupport.cn/zh-cn/refund/ 【注意事项】 1. 申请期限 无理由退款仅限付款7天以内的订单。…
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被控电脑没有显示器无法远程控制的解决方法以下为由于被控电脑无显示器导致无法远程控制的解决方法。 请按照以下步骤在被控电脑上安装虚拟显示器驱动程序，并确认是否能够进行远程控制。 ※ 此虚拟显示器程序并非用于显示多个显示器。※ 初…
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忘记账号登录ID/密码怎么办如果忘记RemoteView控制台账号登录ID或密码，可以通过手机验证登录后查看ID和修改密码。 1. 首先进入RemoteView控制台（https://rvhelp.cn），选择手机验证方式，接收…
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安装被控端时提示服务器无应答安装被控端时跳出如下提示，无法完成安装时，请按照以下步骤解决。 （Windows电脑的解决方法） 1. 首先请确认您安装的被控端是通过中文官方渠道下载。Rem…
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如何查看和修改被控设备名称被控设备名称是由用户在被控端安装过程中自定义设置的设备显示名称（PC Name）。 如果未设置，一般默认显示为英文DESKTOP-***。 可按…
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如何注册会员注册会员即可免费使用RemoteView远程控制软件（注册即可免费控制2台设备和14天试用10台设备） 请按以下步骤注册会员。（以下为手机验证注册方法，其他方法请点击： 微信注册方法&e…
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免费注册方法（微信注册）注册会员即可免费使用RemoteView远程控制软件。 请按以下步骤注册会员。 1. 进入RemoteView官网 (https://c.rvhelp.cn/)，点击“免费…
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免费注册方法（支付宝注册）注册会员即可免费使用RemoteView远程控制软件。 请按以下步骤注册会员。 1. 进入RemoteView官网 (https://c.rvhelp.cn/)，点击“免费…
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“准备视频会议”和“视频会议设备设置”功能使用方法在被控电脑安装好虚拟视频/音频驱动程序后，就可以通过处于外网的主控电脑的摄像头和音频设备来进行视频会议。 【限制条件】 1. 仅能在“全新远程控制”和“视频模式” 中使用。…
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合盖笔记本电脑的Windows电源设置方法（用于远程控制）要远程控制关闭盖子的笔记本电脑，请按如下步骤更改电源设置。 1. 在Windows笔记本电脑中打开“控制面板”，选择“电源选项”。 2. 点击电源选项窗口左侧…
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如何修改姓名、邮箱、手机号码等个人信息姓名、手机号码、邮箱等个人信息可以在RemoteView控制台>选项设置>我的信息管理中修改。 首先进入RemoteView控制台（https://rvhelp.cn）并登录。 * 请注意：ID不能修…
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忘记被控端访问ID和密码怎么办可以通过以下方法重新设置被控端访问ID和密码。 （仅限在默认视图中重置被控端访问ID和密码） 1. 登录RemoteView控制台，点击右上角图标切换为默认视图 2. 在被…
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如何添加被控设备添加设备（电脑）的方法 1. 使用被控电脑打开RemoteView控制台（https://rvhelp.cn）后登录。 可以在手机验证登录、密码登录、微信、支付宝登录中选择登录。 &nb…
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如何远程控制远程控制电脑方法 1. 打开RemoteView控制台（https://rvhelp.cn）并登录 2. 登录后，点击…
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如何修改密码账户密码可以在RemoteView控制台>选项设置>我的信息>修改密码中修改。 首先进入RemoteView控制台（https://rvhelp.cn）并登录。 在极简界面中修改密码 1. 在极简界面…
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在Mac OS 10.14 Mojave中运行被控端软件的方法Mac操作系统更新为10.14版本的用户需要在更新前的被控设备中做以下设置，才能在新版本中进行正常的远程控制。 -如果显示有关辅助功能的提示或无法远程控制，需要进行以下设置。 *以下设置…
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RemoteView主控端APP语言修改方法RemoteView主控端APP支持中文简体/中文繁体/英文/日文/韩文。 RemoteView主控端APP的语言与用户手机的语言保持一致。如果希望修改APP的语言，可以按照以下步骤修改…
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Mac（苹果电脑）远程控制方法在Mac操作系统中远程控制（主控），请按照以下步骤进行。 1. 进入RemoteView控制台（rvhelp.cn）并登录>点击左上角选择“选项设置”> 下载 …
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如何安装快捷插件（仅在同一设备首次使用时需要安装）在RemoteView控制台 (https://rvhelp.cn) 登录后，点击界面右上角的“安装快捷插件”。 下载完成后，运行下载的exe文件。 打开下载路径找到下载文件后，推荐使用…
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如何下载和安装主控端应用程序（安卓）使用RemoteView主控端应用程序，可以随时随地用手机远程控制电脑。 下面来介绍安卓手机下载和安装主控端应用程序的步骤。 1. 用手机浏览器打开RemoteView官网…
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如何重新添加被控设备要替换被控设备时，需要先删除原来设备上的被控端软件，然后再重新添加新的被控设备。 请先按照下面的步骤删除原来的被控端软件，然后重新添加设备。 * 被控端软件删除方法 1. …
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安卓手机如何远程控制电脑目前免费版提供用安卓手机远程控制电脑的功能。 下面来介绍安卓手机远程控制电脑的步骤。 1. 在安卓手机中打开安装好的RemoteView主控端应用程序。 应用程序的下载和安…
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无法远程连接，被控端为退出状态控制台中设备图标为灰色下线状态时，无法远程控制。请通过以下方法检查被控设备的状态。 1. 被控设备的电源是否开启。 2. 被控设备的网络连接是否正常。 – 检查…
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远程控制速度慢怎么办RemoteView通过网络连接，所以如果被控方或者控制方的网速慢，或者电脑的CPU使用率较高，远程控制速度可能会因此减慢。 在这种情况下可以采取以下措施。 <网速慢的情况> 远程控制中的…
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选择和设置被控电脑锁屏方式【锁屏方式选择和设置方法】 *锁屏需要在被控电脑中设置。 为了设置锁屏功能，请进行如下操作。 <锁屏方法设置教程> 选择锁屏方式 – 系…
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远程锁屏功能-屏幕开启错误使用被控PC的锁屏功能时，不同PC的配置可能会出现无法正常运行锁屏功能的情况。请确认该PC的锁屏状态后使用。 <以下不支持运行锁屏功能> *被控端 -笔记本电脑：Interl…
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强制删除被控端的方法和删除时认证失败的解决方法想要删除RemoteView被控端程序时请按以下步骤操作。 点击桌面左下方搜索菜单。 输入“RemoteView”搜索。 找到并点击“删除RemoteView应用”。 在“此计算机上已安…
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无法连接远程控制怎么办RemoteView是使用ActiveX的基于网络的远程控制服务。 在如下情况下远程控制服务可能会受限。 被控设备的被控端服务无法正常运行的对应方法 (1) 确认安装有被控端的设备电源是否开启。 (2…
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无法下载ActiveX由于在安全提示窗中没有点击“是”，而是选择点击了“否” 或者点击关闭窗口导致ActiveX无法下载的情况： – 刷新或者按F5键显示安全提示窗后，点击“是”下载ActiveX 网络选项中的…
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正在安装快捷插件时反复出现安装提示安装快捷插件的过程中，如果出现数据传输延迟或者断网的情况，会显示安装提示。 建议您更换网络后重试。 如果更换网络后仍然没有得到解决，请按照如下步骤操作： 1. 登录Remo…
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远程控制时鼠标无法准确点击请参考以下方法： 1. 把“鼠标键盘驱动程序”设置为“禁用”。(1) 在被控设备列表中鼠标右击该被控设备图标，点击“属性”。 （仅支持在默认视图中修改属性设置。） (2) 进入“被控端选…
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笔记本电脑无法调整屏幕亮度如果是使用RemoteView以后发生的现象，很有可能是“Rsupport Pnp Monitor”驱动程序造成的。 请确认控制面板>设备管理器>监视器中是否存在“Rsupport Pnp…
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